E-ticaret Sürecinin İşleyişi veya E-ticaret Nasıl Çalışır?

E-ticaret Sürecinin İşleyişi veya E-ticaret Nasıl Çalışır?

E-ticaret garip bir hayvandır. Bir yandan, işin çevrim içi işlenme biçiminde devrim yaratacak olan bloktaki yeni çocuk gibi görünüyor. Öte yandan, iş modeli genellikle yüzyıllardır var olan fiziksel perakende ile aynı görünüyor.

Gerçek şu ki, her iki bakış açısı da geçerlidir. E-ticaret, fiziksel perakende ile hemen hemen aynı şeyi yapar. Ancak dijital olarak faaliyet göstermesi, bazı benzersiz iş unsurlarını da beraberinde getiriyor. İşte e-ticaretin işleyişi.

Bir Ürün veya Hizmetin Satılması Gerekiyor

Bu ticaretin kalbine gider. Bir değer değişimi olmalı. İşlemin taraflarından biri para ödüyorsa, diğeri karşılığında bir ürün veya hizmet vermelidir. Fiziksel mağazalarda satılan hemen hemen tüm malların e-ticaret sitelerinde de satıldığı bir noktaya ulaştık - gadget'lar, kitaplar, otomobiller, bakkal, oyuncaklar ve diğerleri arasında giyim.

E-ticaret dönemi, yeni ürün kategorilerinin kolay satışını da sağladı. Bir örnek, müzik, e-kitaplar, yazılım ve benzerleri gibi dijital ürünler olabilir. Ayrıca e-ticaret, uçak bileti ve dergi abonelikleri gibi çok çeşitli mallarda kolay işlem yapılmasını sağlar.

Emir Kabul Mekanizması Olmalı

Müşteri e-ticaret sitenize göz attığında ve satın almak istediğine karar verdiğinde, siparişini kabul eden bir süreç olmalıdır. Bu işlemi çalıştıran yazılıma alışveriş sepeti denir.

Alışveriş sepeti, neyin satın alındığını not etmenin ve sipariş veri tabanını güncellemenin yanı sıra birkaç başka görevi de yerine getirir:

-Vergi ve diğer harçların hesaplanması

-Kuponların ve diğer indirimlerin işlenmesi

-Müşterinin fatura ve teslimat adresini yakalamak

-Müşteriye satış yapmak

-Kullanıcının hizmet şartlarını ve diğer satış koşullarını kabul etmesini sağlamak

-Fatura numaraları , sipariş numarası, takip numarası ve benzeri gibi kodların oluşturulması

-Müşterilere teslimat seçenekleri sunmak ve ilgili ücreti eklemek

-Müşterileri ödeme ağ geçidine yönlendirme

- Ücretli müşterileri indirme sayfasına yönlendirme.

Bir Ödeme Mekanizmasına İhtiyacımız Var

Bazı e-ticaret siteleri, özellikle işletmeler arası alanda, satın almalar için kredi sağlayabilecek bazı e-ticaret siteleri bulunmaktadır. Çoğu durumda, bir e-ticaret işlemi para işlemeyi içerir. Bu işlem, ödeme ağ geçidi adı verilen bir yazılım tarafından yürütülür . Ödeme ağ geçidi, müşterilere ödeme seçenekleri sunar, kredi kartı numaraları gibi kimlik ayrıntılarını kabul eder ve bir parola, CVV kodu veya birden çok kimlik doğrulama faktörü kullanarak müşterilerin kimliğini doğrular.

Ürünün Teslim Edilmesi Gerekiyor

Başarılı bir e-ticaret işinin anahtarının etkili lojistik olduğunu söyleyen insanlarla aynı fikirdeyiz . Çevrimiçi satın almanın en hayal kırıklığı yaratan özelliklerinden biri, malları teslim almadaki belirsiz ve aşırı gecikmedir.

Sonuç olarak e-ticaret işletmeleri, doğru ürünün müşteriye, iyi durumda ve müşterinin beklediği süre içinde teslim edilmesini sağlamalıdır. Lojistik özel bir işlev olduğundan, birçok e-ticaret işletmesi bunu üçüncü taraf lojistik sağlayıcılara yaptırır.

Müşterilere Hizmet Verilmesi Gerekiyor

Müşterilere satış öncesi ve satış sonrası hizmet verilmesi gerekir. Satıştan önce, müşterilerin web sitesinde belirtilmeyen ürün özellikleri hakkında soruları olabilir. Özelleştirme ve aksesuarlar hakkında soruları olabilir. Satış sonrasında müşteriler, satın aldıkları ürün veya hizmetlerin kullanımı, onarımı veya geliştirilmesi ile ilgili sorularla karşılaşabilirler.

Tersine Lojistik Yönetilmelidir

Hatasız ürün diye bir şey yoktur. Sonuç olarak, bazı ürünler hasar görecek veya düzgün çalışmayacaktır. Bazen yanlış ürün teslim edilir. Bu tür bir hata veya hasar, tersine lojistik sürecini tetikler. Olağan modda, mallar e-ticaret işinden müşteriye taşınır. Tersine lojistikte akış ters yöndedir.

Çözüm

Bir e-ticaret işletmesinin birçok hareketli parçası vardır. Başarılı olmak için her birini ustaca yönetmeniz gerekir.

İnternetten ürünlerinizi satmak istiyorsanız hemen Weeyn ile ücretsiz demo hesabınızı oluşturup e-ticaret sitenizde, pazaryerlerinde, sosyal medya (Instagram, Facebook) ve mobil mağaza platformlarında hızlıca satışa başlayabilirsiniz.

E-ticaret ile ilgili güncel bilgi ve kampanyalardan haberdar olmak için Weeyn sosyal medya hesaplarını (Youtube, Instagram, Facebook, Twitter ) takip edebilirsiniz.

Ayrıca 0850 308 88 34 numaralı telefondan bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz.