E-ticaretin Geleceğine Işık Tutacak 2024 Trendleri: 15 Etkileyici Fikir

E-ticaretin Geleceğine Işık Tutacak 2024 Trendleri: 15 Etkileyici Fikir

E-ticaret ve dijital pazar yerleri hızla evrim geçiriyor; peki, çevrimiçi perakendeciler 2024'e girerken nelerin trend olacağını bekleyebilir?

Yüz yüze perakende alışverişin hız kesmeden devam ettiği bir süreçte, e-ticaret dünyası da hızla evrim geçiriyor. 
Uzmanlara göre, 2026 yılına kadar küresel e-ticaret satışlarının 6 trilyon ABD dolarından biraz daha fazla, 8 trilyon doların üzerine çıkması bekleniyor. 
Bu durum dijital alışverişin giderek daha önem kazandığı bir dönemde, e-ticaretin etkileyici bir büyüme grafiği çizmeye devam edeceğini gösteriyor.

Ancak, büyüme beraberinde şiddetli rekabeti getiriyor. 
Çevrimiçi perakendecilerin öne çıkabilmek için sıradanın ötesinde, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmaları gerekecek. 
Bu hedefe ulaşabilmek içinse sektördeki trendleri yakından takip etmek ve tüketicilerin davranışlarını anlamak hayati önem taşıyor. 
E-ticaretin dinamiklerini çözümleyenler, müşteri memnuniyetini sağlamak ve rekabette öne çıkmak adına kıymetli bir avantaja sahip olacaklar.

2024 E-ticaret Trendleri: E-Ticaretin Geleceğini Belirleyen Şeyler

Peki 2024'te parlayacak e-ticaret deneyimleri sunmak için ne gerekiyor? İşte 2024'te bilmeniz gereken en iyi 15 e-ticaret trendi:

1. Sorunsuz çok kanallı deneyimler;

2024'te çevrimiçi perakendecileri başarıya taşıyacak veya yıkacak.

2023'te tüketiciler yüz yüze perakende alışverişe geri dönmeyi tamamen benimsedi ancak bu e-ticaretin geride kalmaya başladığı anlamına gelmiyor.
Bunun yerine, müşteriler herhangi bir satın alma işlemi için birden fazla kanal ve temas noktası üzerinden alışveriş yapıyor.
E-ticaret mağazalarından üçüncü taraf pazar yerlerine, sosyal medya uygulamalarına, fiziksel mağazalara kadar insanlar hayal edebileceğiniz hemen her yerde araştırma yapıyor, karşılaştırıyor, alışveriş yapıyor ve destek arıyor. 
Bunu neredeyse hiçbir kesinti olmadan kolayca yapabilmeyi umuyorlar.

Perakende tüketicilerinin %73'ü birden fazla kanal üzerinden alışveriş yapıyor ve 3 veya daha fazla kanalı kullanan perakendeciler, müşteri etkileşimini tek kanallı perakendecilere göre %251 daha fazla artırıyor.

Tutarlı bir marka deneyimi sağlamak için perakendecilerin kendi web siteleri, sosyal platformları ve üçüncü taraf pazaryeri mağazaları dahil olmak üzere tüm çevrimiçi platformlarda varlıklarını sürdürmeleri gerekir.
Sadece bu değil, aynı zamanda arka uçtaki şeyleri birleştirerek çok kanallı müşteri deneyimini optimize etmeleri gerekiyor.
Böylece müşteri satın alma yolculuğuna nereden başlamayı seçerse seçsin, kaldığı yerden sorunsuz bir şekilde devam edebiliyor.

Çok kanallı deneyimlere dahil edilen 2024 e-ticaret trendleri:
Müşterilerin satın aldıkları ürünleri e-ticaretten veya mağazadan satın alma, servis etme veya iade etme arasında seçim yapmasına olanak tanıyarak esnek sipariş karşılama olanağı sağlayın.
Sosyal medyayı kesin olarak benimseyin (ya da Y kuşağından ve Z kuşağından kitleleri kaybetme riskiyle karşı karşıya kalın)
Müşterilerin kontrolü ve rahatlığını sağlayan kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sağlayın.

Çok kanallı stratejilerini birleştirip kusursuz, kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilen markalar 2024'te de kazanmaya devam edecek.

2. Yapay zeka (AI) e-ticarette devrim yaratıyor.

Sevin ya da nefret edin, yapay zeka kalıcı olarak burada. 
Bir süredir e-ticaret işletmeleri için yararlı bir araçtı , ancak 2023'te üretken yapay zekayla ana akım haline geldi ve tüketicilere ne kadar güçlü olabileceğini gösterdi.
Yapay zekanın giderek daha üretken hale gelmesiyle birlikte, 2024 e-ticaret trendlerinde neden 2. sırada yer aldığı açık.

Çevrimiçi perakendeciler için yapay zeka, onlara aşağıdaki konularda yardımcı olan güçlü bir araç olabilir:

- Müşteri deneyimlerini ve önerilerini kişiselleştirin.
- Tedarik zinciri lojistiğinden envanter yönetimine kadar her şeyi optimize edin.
- Dijital pazarlama stratejilerine ince ayar yapın ve hedef kitlelerine daha etkili bir şekilde ulaşın.

İşletmelerin %97,2'sinin büyük verilere ve yapay zekaya yatırım yapması şaşırtıcı değil . 
En iyi işletmelerin %91'i yapay zekaya yatırımlarının devam ettiğini ve bu yatırımın artarak devam edeceklerini söylüyorlar.

Yapay zeka ve makine öğrenimine temkinli yaklaşan perakendecilerin, yakında zorluklarla karşılaşması kaçınılmaz.
Teknolojiden uzak durmak yerine, 2024 e-ticaret stratejinize düşünceli ve bilinçli bir şekilde entegre etmeyi tercih edin. 
Riskleri anlayın, şeffaflıkla güven oluşturun ve ortak zorluklarla aktif bir şekilde başa çıkın.

3. Sosyal medya ticaretinin 2024'te kitlesel etkileşimi artırıyor.

Z kuşağı tüketicilerinin %83'ü alışverişlerinin sosyal medyada başladığını söylüyor.
Giderek daha fazla marka, insanların en sevdikleri sosyal uygulamaları (başta Instagram, Youtube, TikTok olmak üzere) keşfetmelerini ve doğrudan satın almalarını kolaylaştırıyor.
Bu durum işletmelerin sosyal medya üzerinden satış yapmalarını, aynı zamanda tüketici beklentilerini de yükseltiyor ve karşılıyor. 

Sosyal medya ticaretinin 2026 yılına kadar 2,9 trilyon dolara ulaşması bekleniyor . Yani artık perakendecilerin sosyalleşme zamanı geldi.

Sosyal ticarete dahil olan 2024 e-ticaret trendleri:
- Tüketicilerin kendi satın alma yolculuklarını oluşturmalarına olanak tanıyan kusursuz çok kanallı ticaret sunmak.
- Hedef kitlenizle etkileşime geçerken özgünlüğü benimseyin.
- UX tasarımına mobil odaklı bir yaklaşım benimseyin.

4. Sürdürülebilirlik: Yeşile yönelmenin faydası var.

Sürdürülebilirlik, iklim değişikliğinin etkilerini giderek daha fazla ilk elden deneyimleyen tüketicilerin zihninde ön sıralarda yer almaya devam ediyor. 
Bu trend 2024'te ivme kazanmaya devam edecek.
Tüketiciler çevreye duyarlı seçenekleri arıyor ve önceliklendiriyor.

Tüketicilerinin %60'ı birçok şirketin sadece sürdürülebilirmiş gibi davrandığını düşünüyor.
Yasal hamleleri ve sektör akreditasyonlarını beklemek, tüketicilerin beklentilerini karşılamak için yeterli olmayacak. 
Rakiplerinin önünde kalabilmek için markaların sürdürülebilirlik hedeflerine yönelik anlamlı ve ölçülebilir ilerlemeler sergilemeleri ve değişen koşullara göre hızla değişiklikler yapmaları gerekiyor.

E-ticaret şirketlerinin sürdürülebilirlik uygulamalarını iki katına çıkarmaları ve bu amaca yönelik açık, kesin ve özgün bir bağlılık göstermeleri gerekiyor. 
Özellikle genç tüketiciler kendi değerleriyle uyumlu markaları desteklemek istiyor. 

Yeniden sat, yeniden kullan, yeniden ticaret yap.
Yeni gelir akışları ekleyin + döngüsel olarak yeni müşteriler çekin.

5. Müşterinizi tanıyın. 

Kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri bir gerekliliktir.

Müşteri hizmetleri konusunda herkesin ihtiyacını karşılayan tek bir çözüm düşüncesiyle vedalaşın.
Tüketiciler, müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere yolculuğun her adımında kişiselleştirilmiş deneyimler bekliyor. 
Kişisel tercihleri, işlem geçmişi ve geçmiş hizmet etkileşimlerinin tümü, bugün onlarla nasıl etkileşime geçeceğiniz konusunda bilgi vermelidir.

Son yıllarda şirketler, müşteri hizmetlerinin markanın gerçek bir uzantısı , markanın arzu edilen niteliklerini en iyi şekilde temsil eden bir insan yüzü veya sesi olduğunu fark etti.
Ancak, gelecekte hizmet acentelerinin, genel marka kimliğinin sadece bir bileşeni olarak değil, daha önemli bir stratejik unsuru olarak kabul edilmesi gerektiğini anlamak önemlidir.
Neden?
Çünkü anlık müşteri etkileşimi, aslında markanın bir yansıması haline gelir.
Bir müşteri hizmet departmanınızla etkileşime geçtiğinde, bu etkileşimin markanıza ilişkin algısını şekillendirmede muazzam bir gücü vardır. 
Müşterilerin dijital kanalları benimseme derecesi, doğruluğu belirleyen önemli bir faktördür.

Bu müşteri hizmetleri trendi, kuruluşların empati ve ses tonu gibi soyut unsurları nasıl çözecekleri konusunda yaratıcı bir şekilde düşünmeleri gerektiği anlamına geliyor. 
Hızla değişen durumlarda bile ortaya çıkabilecek her türlü sorunu veya müşterinin sıkıntısını çözmek için temsilcilerin doğru bilgiye, doğru zamanda hazır erişime sahip olmalarını sağlamaları gerekiyor.

6. Sesli arama susturulmayacak.

2024 e-ticaret trendlerine göre sesli arama susturulmayacak.

Büyük perakendeciler, müşterilerin doğrudan akıllı hoparlörler aracılığıyla sipariş vermelerine olanak sağlamaya başladı ve daha fazlası da şu anda bunu yapma sürecinde.
Dijital perakendeciler ticaret deneyimlerini doğal dil kalıplarına göre optimize etmeye odaklanmalıdır. 
(Kendinize şunu sorun: Algoritmalar değil, gerçek insanlar ürünleriniz hakkında nasıl konuşuyor?)
Unutmayın, sesli arama yalnızca ne sordukları ile ilgili değildir; aynı zamanda nasıl tepki verdiğinizle de ilgilidir. 
Başlangıçları atlayın ve içeriği kısa ve net tutun.
Ses ticaretini yönlendiren elbette sadece akıllı hoparlörler değil. 
Karma ticaret deneyiminin bir parçası olarak birçok arama akıllı telefonlar aracılığıyla yapılıyor. 
Bu da bizi bir sonraki 2024 e-ticaret trendimize götürüyor

7. Mobil Öncelikli, UX Tasarım

Mobil cihazlar için optimize edilmiş web siteleri eskiden büyük bir olaydı, hatırlıyor musunuz? 
(2010'lar) Mobil ticaretin popülerliği ve kullanım kolaylığı son on yılda sürekli olarak arttı.
Ancak şimdi dengeler değişti. 
Artık markalar, sadece masaüstü sitelerini mobil cihazlara uyumlu hale getirmek yerine, tamamen mobil odaklı tasarımlar üzerine odaklanıyorlar.

Tüketicilerin %91'i akıllı telefonlarından online alışveriş yapıyor. 
2024 yılında ise Mobil ticaretin tüm e-ticaret satışlarının %40,4'ünü oluşturması bekleniyor.
Mobil ticaretin 2025 yılına kadar ticari satışlarda 710 milyar doları (veya tüm perakende işlemlerin %10,4'ünü ) oluşturması bekleniyor.

Tüketiciler mobil cihazlarından alışveriş yapmak istediklerini defalarca gösteriyor. 
Dijital perakendecilerin mobil cihazlar için özel olarak tasarlanmış deneyimler sunmaya başlaması gerekiyor:
- Oturum açmadan ödeme yapmaya kadar her şeyi basitleştirmek için parmak izi ve yüz tanıma teknolojisini benimseyin.
- Daha küçük ekranlar için özel olarak optimize edilmiş e-ticaret özelliklerine sahip özel bir mobil uygulama geliştirin.
- Ödeme işlemini kolaylaştırmak için mobil uyumlu ödeme seçenekleri (Apple Pay ve Google Pay gibi) sunun.

8. Enflasyon insanların e-ticaret harcama şeklini değiştiriyor.

Enflasyon 2023'te herkesin hayatındı etkiledi ve 2024'te fazlasıyla hissedecekmişiz gibi görünüyor. 
Tüketicilerin harcamalarını kısarak bütçelerini dengelemeye çalıştığı bir dönemde, online alışverişleri sınırlamak anlık satın almaların önüne geçebilir.
Ancak, tüketicilerin ihtiyari harcamalarını tamamen durdurmadıklarını belirtmek önemlidir. 
Bunun yerine, bütçelerini harcarken son derece düşünceli ve bilinçli bir yaklaşım benimsemekteler.

Tüketiciler, satın aldıkları ürün veya hizmetin değerini anlamak ve bu değeri görmek istiyorlar.
Ancak değer birçok anlama gelebilir.

Tüketiciler, bir ürün veya hizmette neyin 'kaliteyi' gösterdiği konusunda giderek daha farklı fikirlere sahip oluyor. 
Bütçe baskıları daha sıkı ödünleşmeleri zorunlu kıldıkça, tüketiciler, alınan kalite ile katlanılan maliyet arasında bir denge kurdukça değer arayışında daha gerçekçi hale geliyor.

Perakendeciler, alışveriş yapanların endişelerini hafifletmek için denenmiş ve doğrulanmış yöntemleri benimsemeye devam etmelidir:
Kolay iade ve bütçe dostu seçenekler sunun:
- Alışveriş yapanların %67'si internetten alışveriş yapmadan önce iade politikasını kontrol ediyor ve kötü bir politika onların alışveriş yapmasını engelleyebilir.
- İade süreci kolay olan markalardan alışveriş yapanların %92'si yine aynı markadan tekrar satın alım yapıyor. 
- Bütçeye duyarlı diğer seçenekler sunmak, maliyetleri düşürmeye çalışan tüketiciler için büyük fark yaratabilir.
Örneğin; Tüketicilerin, maddi sınırlamalarına rağmen harcamalarını bilinçli bir şekilde yapabilmelerini sağlamak için etik, sürdürülebilir ve sosyal sorumluluk bilincine sahip iş uygulamalarını benimsemek önemlidir. 
Ayrıca, güvenilir, öngörülebilir ve üst düzey hizmet sunmak da kritiktir, çünkü müşteriler bir sorun ortaya çıktığında güvendikleri bir destek bulabilmelidirler. 
İstikrarlı müşterilere yönelik ayrıcalıklar ve ödüller sunmak ise sadakati artırabilir.

9. ROPO (çevrimiçi araştırın, çevrimdışı satın alın)

Tüketicilerin müşteri yolculuğunu altüst etmesi nedeniyle perakendeciler, sanal kullanıcı deneyiminin nasıl ve ne zaman fiziksel satışa dönüştüğünü etkili bir şekilde takip etmekte zorlanabilir.
ROPO ("çevrimiçi araştır, çevrimdışı satın al") yeni bir uygulama değil, fakat alışık olduğumuz bir uygulamada değil, 
ancak giderek daha fazla insanın satın alma yolculuklarını birden fazla kanalda harmanlaması nedeniyle popülaritesi artıyor. 
İnsanlar, şirketlerin e-ticaret sitelerini, üçüncü taraf pazar yerlerini ve özellikle çevrimiçi incelemeleri kullanarak ürün araştırmasını çevrimiçi yapmayı, 
ancak daha sonra satın alma işlemlerini mağazada yapmayı severler.
Deneyimin kendisi büyük ölçüde gelişmemiş olsa da, yolculuğu takip etme yeteneğimiz değişti.

10. AR ve VR, e-ticareti sürükleyici hale getiriyor.

Çevrimiçi alışveriş yapanların karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, ürünleri "denemek" veya bu ürünlerin kendi alanlarına nasıl sığacaklarını tam olarak hayal edebilmektir.
Artırılmış ve sanal perakende deneyimleri , alışveriş yapanların satın almadan önce ürünleri çevrimiçi olarak görselleştirmelerine ve hatta onlarla etkileşime girmelerine olanak tanıyarak bu zorluğu dönüştürdü.
Alışveriş yapanlar akıllı telefonlarını kullanarak kıyafetten makyaja kadar her şeyi deneyebiliyor.
Mobilyaların ve ev aletlerinin kendi alanlarına nasıl sığacağını görmek için AR'yi kullanabilirler ( IKEA'nın yapay zeka destekli uygulamasında olduğu gibi )
VR showroomları, alışveriş yapanların ürünlerle sanal olarak etkileşime girmesine ve hatta satın almadan önce bunları yapılandırmasına olanak tanır ( Audi'nin daha önceki Oculus deneyiminde olduğu gibi )
AR ve VR e-ticareti, müşterilerin çevrimiçi satın alma işlemleriyle ilgili endişelerini hafifletmeye yardımcı olur.

Alışveriş yapanların %80'inin bu teknolojileri kullanırken satın alma işlemleri konusunda daha güvende hissettiğini 
AR kullanan tüketicilerin %66'sının satın aldıkları ürünleri iade etme olasılıklarının daha düşük olduğunu ortaya çıkardı.

Her ne kadar sürükleyici teknoloji son birkaç yılda büyük bir yol kat etmiş olsa da, biz hâlâ daha yeni başlıyoruz.
2024'te tüm sektörlerdeki e-ticaret işletmelerinin artırılmış, sanal ve karma gerçeklik deneyimlerini kullanıma sunmasını bekliyoruz .

11. Kişiselleştirme ve özel olarak hazırlanmış deneyimler yoğun talep görüyor.

Yapay zekanın perakendecilerin e-ticaret deneyiminin her yönünü optimize etmesine nasıl yardımcı olmaya devam edeceğinden zaten bahsetmiştik. 
Ancak kişiselleştirme üzerindeki güçlü etkisi, kendi odağını garanti ediyor.
Tüketiciler yapay zekanın gelişmiş yetenekleri konusunda daha bilinçli ve rahat hale geldikçe, işletmelerin teknolojiyi nasıl kullandıklarına ilişkin beklentileri de artıyor.

Tüketicilerin %24'ü perakendecilerin tavsiyeleri daha kişisel hale getirmek için yapay zekayı kullanması gerektiğini düşünüyor.

Bir müşteri, müşteri verilerini kullanmanıza izin verdiğinde, son derece kişiselleştirilmiş, seçilmiş deneyimler yoluyla bu yatırımın geri dönüşünü görmeyi bekler. 
Örneğin;
- Geçmişteki satın alımlara, davranışlara ve kanallar arası etkileşime dayanarak onları sevecekleri ürünlere yönlendirmek
- Sadakat programlarının bir parçası olarak kişiselleştirilmiş ödüller sunmak
- Kendilerinde özel olarak yankı uyandıran hedefe yönelik mesajlarla onlara tercih ettikleri kanallardan ulaşmak

Kişiselleştirme yetenekleri güçlenmeye devam ettikçe, müşterilerine kişiselleştirilmiş, alakalı deneyimler sunmayan perakendeciler, bunları tamamen kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyor.
Ancak başarı aynı zamanda müşterilerinizin veri uygulamalarınıza olan güvenine de bağlıdır. 
Bu da bizi şu noktaya getiriyor:

12. Gizlilik ve şeffaflık tüketiciler için her şeyden önemli olmaya devam ediyor.

E-ticaret müşterileri inanılmaz, kişiselleştirilmiş, kusursuz deneyimler istiyor ancak bu şüpheli veri uygulamaları pahasına değil.
2024 yılı sonuna kadar dünya nüfusunun %75'inin kişisel verilerinin gizlilik düzenlemeleri kapsamında olmasını bekliyor. 
Bu, uyumluluğu ihlal ettiği tespit edilen şirketlerin ağır para cezaları ve yasal sonuçlarla karşı karşıya kalacağı anlamına geliyor.
Ancak mevzuat ihlallerinden kaynaklanan mali risklerin yanı sıra, müşterilerin güvenini zedeleyen markalar, özellikle de kişisel verileri söz konusu olduğunda, işlerini ömür boyu kaybetme riskiyle karşı karşıya kalır. 
(Cevap olarak bırakacakları olumsuz yorumlardan bahsetmiyorum bile.)

Veri gizliliği ve şeffaflığı, 2024'te e-ticarete yönelik her türlü kişiselleştirme veya müşteri deneyimi stratejisinin ön saflarında yer almalıdır.
Şirketler yeni yapay zeka yeteneklerine ve hiper kişiselleştirme stratejilerine yöneldikçe müşteri güvenini birinci öncelikte tutmaları kritik önem taşıyor.

13. Önemli Olan İnsan

Dijital ticaret dünyasında, gelişen teknolojilerin işletmelerin büyümesine, ölçeklenmesine ve olağanüstü sanal deneyimler sunmasına yardımcı olabileceği yöntemlere odaklanmış olmamız şaşırtıcı değil.
Ancak yapay zekayla ilgili her şeyin ardından insanlar insan dokunuşunu daha da fazla takdir etmeye başlıyor.
Tüketiciler "insanları bu kadar benzersiz kılan şeyleri, yani duyguları, empatiyi, yaratıcı fikirleri ve diğer insanlarla bağlantı kurma arzusunu takdir etmeye başlıyorlar. 
İlerleme ve koruma arasında bir denge kurmak için markalar ve tüketiciler, meçhul algoritmaların aksine giderek daha fazla benzersiz insan unsurlarını arayacak. ”

Tüketicilerin %58'i, satış görevlileri ve müşteri hizmetleri temsilcileriyle etkileşimi olumlu bir deneyim haline getiren şeyin gerçek bir insanla iletişim kurmak olduğunu söylüyor.

Gelecek yıllarda ortaya çıkan "birinci sınıf insan" eğiliminin etkili olmaya başlamasını bekleyebileceğimizi tahmin ediyorlar.
Markalar, verimliliği, üretkenliği ve ölçeği artıran teknolojiyi geliştirip benimsedikçe, bir insan dokunuşunun en dijital deneyimleri bile ne zaman ve nerede geliştirebileceğini hatırlamaları akıllıca olacaktır.

14. Markalar ve perakendeciler doğrudan tüketiciye yönelik ürünlerle gelişiyor.

Doğrudan tüketiciye (DTM) modeli, geçmişte maliyet tasarrufu ve kendi markalı müşteri deneyimi yaratma amacıyla dijital ortamda faaliyet gösteren yerel markalara özgü bir yaklaşım olarak biliniyordu. 
Ancak günümüzde, her çeşit marka, DTM stratejisini benimsemeye başlıyor.
Bu değişimin kısmen birinci taraf müşteri verilerine olan talepten kaynaklandığı söylenebilir, ancak aynı zamanda yüksek fiziksel perakende kira maliyetlerine bir yanıt olarak ortaya çıkıyor.

Tüketiciler, markaların müşteri deneyimini daha kolay, güvenilir veya cazip ödüller ve fiyatlar sunan durumlarda tercih ediyorlar. 
2024'e yaklaşırken, birçok marka ve perakendecinin, daha fazla ve kaliteli müşteri verisi toplamak için doğrudan tüketici deneyimlerini geliştirmesini bekliyoruz. 
Bu, sürekli müşteri bağlılığını artırmak için önemli bir adım olabilir.

15. Abonelik ticareti müşteriyi elde tutmayı artırır.

Abonelik modelleri, otomasyonun kolaylığını ve rahatlığını, paket teslim almanın (fiziksel ürün abonelikleri durumunda) "sürpriz ve keyif" duygusuyla birleştirerek tüketiciler arasında popüler olmaya devam ediyor.
E-ticaret perakendecileri bunu seviyor çünkü öngörülebilir, sürekli bir gelir sağlıyor.
Küresel abonelik e-ticaretinin 2026 yılına kadar 904,2 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Fiziksel ürünlerden yayın hizmetlerine kadar neredeyse her türden dijital satıcının etkili abonelik ticaretinden yararlanabileceği anlaşılıyor. 
Markalar aşağıdaki gibi kişiselleştirilmiş seçenekler sunarak aboneliklerini farklılaştırabilir:

- Bütçe dostu fiyatlandırma seçenekleri
- Tüketici tercihlerine göre kişiselleştirilen ürünler 
- Kolay, esnek sipariş karşılama seçenekleri

Elbette abonelik üyelerinizin burada kalmasını istersiniz, ancak üyeliklerini iptal etmelerini ve yönetmelerini kolaylaştırmanızın çok önemli olduğunu unutmayın. 

Müşteri odaklı deneyimler 2024 e-ticaret trendlerine hakim oluyor.
Abonelik perakendesinden kişiselleştirmeye ve birleşik çok kanallı ticarete kadar, 2024'te e-ticaretin önünü açan trendlerin hepsinin ortak bir noktası var:
- Hepsi müşteri deneyimini ilk sıraya koymakla ilgili.
- Daha önce de söyledim, yine söylüyorum: Şüpheye düştüğünüzde kendinize şu soruyu sorun: 
"Müşterim ne ister?" 
Pusulanız olarak bunu kullandığınızda, rotanızda kalacağınızdan emin olabilirsiniz.

Bulutta ticaret daha iyidir.
(ve yalnız gitmek zorunda değilsiniz).
wwww.weeyn.com buradan başlayabilirsiniz.